Envios e Devoluções
1. Envios
1.1. Todos os pedidos realizados no website da Madeira Rosa Interior Design Unipessoal, Lda serão enviados ao endereço indicado pelo cliente, após confirmação de pagamento e disponibilidade dos produtos.
1.2. Produtos em stock serão entregues no prazo estimado indicado no checkout, podendo variar conforme disponibilidade e localização.
1.3. Pedidos para as Regiões Autónomas (Açores e Madeira) carecem de análise prévia de viabilidade logística e custo, devendo ser solicitados através do e-mail id@madeirarosa.com.
1.4. A Madeira Rosa não se responsabiliza por atrasos ocasionados por transportadoras, greves, condições climáticas ou outros eventos fora do nosso controlo.
1.5. É responsabilidade do cliente fornecer um endereço correto e acessível para entrega. Problemas decorrentes de informações incorretas ou inacessíveis podem resultar em custos adicionais ou atrasos.
1.6. O serviço de entrega não inclui montagem, içamento de produtos, afixações em paredes ou tetos, ou intervenções elétricas. Caso deseje serviços adicionais, estes deverão ser solicitados previamente para cotação.
1.7. A propriedade dos produtos só é transferida para o cliente após pagamento integral e recepção da encomenda.
2. Devoluções
2.1. A Madeira Rosa Interior Design Unipessoal, Lda não aceita devoluções de produtos encomendados especificamente para o cliente (produtos personalizados ou feitos à medida).
2.2. Apenas produtos em stock podem ser devolvidos, nos termos seguintes:
Devem ser devolvidos na embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas intactas e sem danos.
A devolução deve ser comunicada previamente para id@madeirarosa.com e realizada mediante agendamento com a Madeira Rosa.
2.3. O cliente é responsável pelos custos de devolução dos produtos em stock.
2.4. Após receção e verificação das condições do produto, a Madeira Rosa procederá ao reembolso do valor pago pelos produtos (excluindo portes), pelo mesmo método de pagamento utilizado, salvo acordo em contrário.
2.5. A Madeira Rosa reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.
2.6. Em situações excepcionais, a Madeira Rosa poderá cancelar a entrega de produtos por justo impedimento, procedendo ao reembolso do valor pago sem obrigação de indemnização adicional.
Data da última atualização: 24 de Novembro de 2025